مهلة طلب الاستبدال
لطلبات العدول عن الشراء، تواصلي مع AN Boutique خلال سبعة أيام تقويمية من استلام الطلب حتى نتمكن من تقييم القطعة وإرسال تعليمات الإعادة.
حالة القطع المعادة
يجب أن تكون القطع المؤهلة بالسعر الكامل غير مرتداة أو مستخدمة أو مغسولة أو معدّلة، وخالية من العطر أو العلامات، وأن تُعاد مع البطاقات والتغليف الأصليين.
الاستبدال والرصيد
تُعالج طلبات العدول المقبولة بالاستبدال أو برصيد لدى AN Boutique فقط، ولا يترتب عليها رد نقدي.
سنؤكد خيارات الاستبدال المتاحة أو قيمة الرصيد عند الموافقة على الطلب المؤهل.
قطع البيع النهائي
تُعد القطع المخفضة وقطع العروض بيعاً نهائياً بالنسبة لطلبات العدول عن الشراء. ولا يؤثر هذا القيد في أي حق إلزامي ينطبق عندما تكون القطعة معيبة أو غير آمنة أو غير مطابقة للوصف أو مورّدة بصورة غير صحيحة.
تكاليف إعادة الشحنة
تتحمل العميلة تكلفة إعادة الشحنة في طلبات الاستبدال أو الرصيد العادية المقبولة. وتتحمل AN Boutique تكاليف الإعادة المعقولة للقطعة غير الصحيحة أو المتضررة أو المعيبة بعد تأكيد المشكلة.
القطع غير الصحيحة أو المتضررة أو المعيبة
يرجى الإبلاغ سريعاً عن القطعة غير الصحيحة أو المتضررة أو المعيبة وإرفاق رقم الطلب وصور واضحة داعمة حتى نتمكن من التحقق وترتيب المعالجة المناسبة. لا يحدّ أي بند في هذه السياسة من أي حق أو معالجة إلزامية تتيحها القوانين الإماراتية النافذة للسلع المعيبة أو غير الآمنة أو غير المطابقة للوصف أو المورّدة بصورة غير صحيحة.
طريقة تقديم الطلب
راسلي cs@an.boutique أو تواصلي عبر WhatsApp على الرقم +971 50 9822310 مع رقم الطلب والقطعة المعنية والصور عند الحاجة. لا تعيدي أي قطعة قبل استلام تعليمات الإعادة منا.
معالجة الطلب والرصيد
نقيّم القطع المعادة بعد وصولها أو بعد تأكيد المشكلة المبلّغ عنها. وإذا تمت الموافقة على الرصيد، نوضح مدة صلاحيته وتعليمات استخدامه عند ذلك.
حقوق المستهلك الإلزامية
لا يحدّ أي بند في هذه السياسة من أي حق أو معالجة إلزامية تتيحها القوانين الإماراتية النافذة للسلع المعيبة أو غير الآمنة أو غير المطابقة للوصف أو المورّدة بصورة غير صحيحة.